Polityka zwrotu kosztów

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Aby towar kwalifikował się do zwrotu, musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został odebrany, nie może nosić śladów używania, powinien posiadać wszystkie oryginalne etykiety oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub inny dowód zakupu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: carppoint.pl@gmail.com.

Zwroty należy przesyłać na adres:

CarpPoint
ul. Spacerowa 25N
32-085 Giebułtów
gmina Wielka Wieś
Polska

Towary przesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu mogą nie zostać przyjęte. Po zaakceptowaniu zgłoszenia przekażemy instrukcje dotyczące sposobu i miejsca odesłania przesyłki.

W razie pytań dotyczących zwrotów skontaktuj się z nami pod adresem: carppoint.pl@gmail.com.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu. Jeśli towar jest wadliwy, uszkodzony albo otrzymano niewłaściwy produkt, należy jak najszybciej skontaktować się z nami, abyśmy mogli ocenić sytuację i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.

Wyjątki i towary niepodlegające zwrotowi

Niektóre rodzaje produktów nie mogą zostać zwrócone. Dotyczy to między innymi towarów łatwo psujących się, produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub spersonalizowanych, a także produktów, których opakowanie zostało otwarte i które ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne nie mogą zostać ponownie wprowadzone do sprzedaży.

Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. W razie wątpliwości dotyczących możliwości zwrotu konkretnego produktu prosimy o wcześniejszy kontakt.

Zwrotowi nie podlegają także karty prezentowe. Produkty przecenione mogą zostać zwrócone na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa, o ile nie zachodzi ustawowy wyjątek wyłączający prawo odstąpienia od umowy.

Wymiany

Najszybszym sposobem wymiany produktu jest dokonanie zwrotu pierwotnie zakupionego towaru, a następnie złożenie nowego zamówienia po zaakceptowaniu zwrotu.

Prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej

Jeżeli zamówienie jest dostarczane na terenie Unii Europejskiej, konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Zwracany produkt powinien znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, nie może nosić śladów używania, powinien posiadać wszystkie oryginalne etykiety oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub inny dowód zakupu.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy o zaakceptowaniu lub odrzuceniu zwrotu.

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną zwrócone za pośrednictwem pierwotnej metody płatności, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem środków do chwili otrzymania zwracanego towaru lub przedstawienia dowodu jego wysłania.

Czas zaksięgowania zwrotu może zależeć od banku lub operatora płatności. Jeśli od zaakceptowania zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem: carppoint.pl@gmail.com.