Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z zawodowym charakterem tej działalności, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

Termin 14 dni rozpoczyna się w dniu otrzymania towaru przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.

Jak zgłosić zwrot

Aby odstąpić od umowy, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie:

E-mail: carppoint.pl@gmail.com

lub pocztą na adres:

CARPPOINT.PL STANISLAV SHYLOV
ul. Spacerowa 25N
32-085 Giebułtów
Polska

W zgłoszeniu warto podać imię i nazwisko, numer zamówienia, nazwę zwracanego produktu oraz dane kontaktowe. Można skorzystać z ustawowego formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

Odesłanie produktu

Po złożeniu oświadczenia produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, na adres:

CARPPOINT.PL STANISLAV SHYLOV
ul. Spacerowa 25N
32-085 Giebułtów
Polska

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient.

Zalecamy odpowiednie zabezpieczenie zwracanego produktu przed uszkodzeniem podczas transportu. Oryginalne opakowanie nie jest obowiązkowe, jednak jego użycie może pomóc w bezpiecznym odesłaniu produktu.

Klient może sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza taki zakres.

Zwrot płatności

Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w sklepie, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot zostanie wykonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przy zakupie, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

– produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub wyraźnie spersonalizowanych;
– produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności;
– zapieczętowanych produktów, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych;
– produktów, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Otwarcie zwykłego opakowania produktu nie powoduje automatycznej utraty prawa odstąpienia, jeżeli nie zachodzi jeden z ustawowych wyjątków.

Produkty przecenione

Produkty kupione w promocji lub po obniżonej cenie podlegają zwrotowi na takich samych zasadach jak pozostałe produkty, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia.

Reklamacje, uszkodzenia i niewłaściwy produkt

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt:

E-mail: carppoint.pl@gmail.com
Telefon: +48 535 963 872

W miarę możliwości prosimy o podanie numeru zamówienia, opisanie problemu i dołączenie zdjęć. Brak zdjęć nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji.

Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami dotyczącymi zgodności towaru z umową. Sprzedawca odpowie na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Wymiana

W celu wymiany produktu prosimy o kontakt na adres carppoint.pl@gmail.com. W zależności od dostępności produktu wymiana może zostać przeprowadzona bezpośrednio albo poprzez zwrot zakupionego produktu i złożenie nowego zamówienia.

Dane Sprzedawcy

CARPPOINT.PL STANISLAV SHYLOV
ul. Spacerowa 25N
32-085 Giebułtów
Polska

NIP: 5130313881
REGON: 545498251

E-mail: carppoint.pl@gmail.com
Telefon: +48 535 963 872